Política de Envio e Entrega

Entregamos para todo o território nacional com transportadoras parceiras rastreadas, garantindo segurança e agilidade.

1. Prazos de entrega

• Sudeste: 2 a 5 dias úteis.
• Sul e Centro-Oeste: 4 a 7 dias úteis.
• Nordeste: 5 a 9 dias úteis.
• Norte: 7 a 12 dias úteis.

Os prazos começam a contar a partir da confirmação do pagamento e podem variar em períodos de alta demanda (Black Friday, Natal) ou em regiões de difícil acesso.

2. Frete grátis

Oferecemos frete grátis em todos os pedidos para o Brasil inteiro, sem valor mínimo de compra.

3. Rastreamento

Assim que o pedido é despachado, você recebe por e-mail o código de rastreio. Também é possível acompanhar diretamente na sua conta em Meus pedidos.

4. Endereço incorreto ou ausência no recebimento

Em caso de endereço incompleto, incorreto ou ausência após três tentativas, o pedido retorna ao centro de distribuição. Reenviaremos sem custo adicional após confirmação do endereço correto — não é necessário pagar novo frete.

5. Extravio ou avaria no transporte

Caso o pedido apresente avaria visível, recuse o recebimento e nos comunique imediatamente por ola@nutrigeston.com.br. Em caso de extravio, abrimos protocolo com a transportadora e reenviamos um novo pedido sem custo.

6. Acompanhamento

Dúvidas sobre o seu envio? Fale com nosso atendimento pelo e-mail ola@nutrigeston.com.br, de segunda a sexta, das 9h às 18h.