Sua satisfação é a nossa prioridade. Esta política está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e com as exigências do Google Ads para anunciantes.
1. Direito de arrependimento (7 dias)
Você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto, sem necessidade de justificativa. O produto deve estar lacrado, sem sinais de uso e na embalagem original.
2. Produtos com defeito
Em caso de defeito de fabricação, avaria de transporte ou divergência do pedido, comunique em até 30 dias (produtos não duráveis). Faremos a troca ou o reembolso integral, incluindo o frete.
3. Como solicitar
- Envie um e-mail para trocas@nutrigeston.com.br com número do pedido, motivo e fotos do produto.
- Em até 2 dias úteis, retornaremos com o código de postagem reversa (gratuita).
- Após recebermos e conferirmos o produto, processamos o reembolso em até 7 dias úteis.
4. Formas de reembolso
- Cartão de crédito: estorno na fatura em até 2 ciclos, conforme a operadora.
- Pix / boleto: devolução via Pix em até 5 dias úteis após aprovação.
- Troca por outro produto: emissão de cupom no mesmo valor, válido por 12 meses.
5. Situações não cobertas
- Produtos violados, sem lacre ou com sinais de consumo.
- Solicitações fora dos prazos legais.
- Danos causados por armazenamento inadequado pelo consumidor.
6. Cancelamento antes do envio
Pedidos ainda não despachados podem ser cancelados sem custo — basta solicitar por e-mail. O reembolso é integral e processado nas mesmas regras acima.
Empresa responsável
- Razão Social: Bem Nutrir Nutraceuticos LTDA
- Nome fantasia: Nutrigeston
- CNPJ: 53.242.858/0001-29
- Inscrição Estadual: 91044061-62 (PR)
- Endereço: Rua Saracura do Mangue, 465 — Parque Industrial Araucária, Arapongas/PR — CEP 86703-788
- E-mail: ola@nutrigeston.com.br
- Horário de atendimento: Segunda a sexta, das 9h às 18h (exceto feriados)