Política de Reembolso e Trocas

Sua satisfação é a nossa prioridade. Esta política está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e com as exigências do Google Ads para anunciantes.

1. Direito de arrependimento (7 dias)

Você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto, sem necessidade de justificativa. O produto deve estar lacrado, sem sinais de uso e na embalagem original.

2. Produtos com defeito

Em caso de defeito de fabricação, avaria de transporte ou divergência do pedido, comunique em até 30 dias (produtos não duráveis). Faremos a troca ou o reembolso integral, incluindo o frete.

3. Como solicitar

1. Envie um e-mail para trocas@nutrigeston.com.br com número do pedido, motivo e fotos do produto.
2. Em até 2 dias úteis, retornaremos com o código de postagem reversa (gratuita).
3. Após recebermos e conferirmos o produto, processamos o reembolso em até 7 dias úteis.

4. Formas de reembolso

• Cartão de crédito: estorno na fatura em até 2 ciclos, conforme a operadora.
• Pix / boleto: devolução via Pix em até 5 dias úteis após aprovação.
• Troca por outro produto: emissão de cupom no mesmo valor, válido por 12 meses.

5. Situações não cobertas

• Produtos violados, sem lacre ou com sinais de consumo.
• Solicitações fora dos prazos legais.
• Danos causados por armazenamento inadequado pelo consumidor.

6. Cancelamento antes do envio

Pedidos ainda não despachados podem ser cancelados sem custo — basta solicitar por e-mail. O reembolso é integral e processado nas mesmas regras acima.